Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
Welkom bij tongueandgroovehome.
Deze juridische kennisgeving beschrijft de uitgangspunten voor de werking van deze website, de regels voor het gebruik van website-inhoud, informatie over consumententransacties, intellectuele-eigendomsrechten, aansprakelijkheidsgrenzen en andere juridische informatie die verband houdt met deze website.
Deze pagina dient samen te worden gelezen met de volgende beleidsdocumenten:
-
Algemene voorwaarden;
-
Privacybeleid;
-
Cookiebeleid;
-
Verzend- en bezorgbeleid;
-
Retour- en terugbetalingsbeleid;
-
Contactinformatie.
Samen vormen deze pagina's een belangrijk onderdeel van de regels voor het gebruik van de website en transacties via tongueandgroovehome.
1. Naam van de website
Website- en merknaam: tongueandgroovehome
tongueandgroovehome toont en verkoopt via deze website meubels en aanverwante woonproducten.
Voor producten, prijzen, bezorgvoorwaarden, aftersalesregels en andere transactie-informatie geldt de informatie zoals die op het moment van aankoop daadwerkelijk op de website wordt weergegeven, samen met de toepasselijke beleidsregels.
2. Officiële contactgegevens
U kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: reachsupvfgbhn@tongueandgroovehome.com
Telefoon: +1 479 345 2744
Consumenten kunnen via deze kanalen contact met ons opnemen over:
-
productinformatie;
-
vragen over bestellingen;
-
bezorgstatus;
-
retourzendingen en terugbetalingen;
-
beschadigde producten;
-
ontbrekende onderdelen;
-
betalingsproblemen;
-
privacy en persoonsgegevens;
-
andere vragen over onze website of dienstverlening.
Wanneer uw vraag betrekking heeft op een specifieke bestelling, adviseren wij u tevens het bestelnummer of andere noodzakelijke bestelgegevens te vermelden.
3. Transparantie over de verkoper
tongueandgroovehome streeft ernaar consumenten duidelijke, juiste en controleerbare transactie-informatie te verstrekken.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist, verstrekken wij informatie over de verkoper, contactgegevens, producten, prijzen, bezorging, betaling, retourzendingen en consumentenrechten.
Wij zullen niet bewust:
-
de werkelijke prijs van producten verbergen;
-
na betaling verplichte kosten toevoegen die niet vooraf bekendgemaakt zijn;
-
onjuiste contactgegevens gebruiken;
-
niet-bestaande bedrijfsinformatie verzinnen;
-
bezorgbeloften doen die redelijkerwijs niet kunnen worden nagekomen;
-
belangrijke transactievoorwaarden op misleidende wijze verbergen.
4. Informatie over producttransacties
Voordat een consument een bestelling plaatst, moet hij of zij toegang kunnen krijgen tot belangrijke informatie die relevant is voor de aankoopbeslissing.
Deze informatie kan onder meer omvatten:
-
belangrijkste kenmerken van het product;
-
productprijs;
-
bezorgkosten;
-
geschatte bezorgtermijn;
-
beschikbare betaalmethoden;
-
voorwaarden voor retour en terugbetaling;
-
aftersalesinformatie en wettelijke consumentenrechten.
Waar van toepassing worden de uiteindelijke prijs en bezorgkosten vóór betaling op de afrekenpagina weergegeven.
5. Productprijzen en kosten
tongueandgroovehome streeft ernaar alle kosten die op een bestelling van toepassing zijn vóór betaling duidelijk weer te geven.
De huidige standaardregels voor bezorging zijn:
Bestellingen van €159,89 of meer: gratis bezorging
Bestellingen onder €159,89: vaste bezorgkosten van €12,00
Tenzij dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld, voegen wij na het plaatsen van de bestelling geen extra kosten toe zoals:
-
verborgen verzendkosten;
-
verplichte administratiekosten;
-
niet bekendgemaakte verpakkingskosten;
-
niet bekendgemaakte logistieke verwerkingskosten;
-
andere verplichte kosten waarvan de consument vooraf niet op de hoogte was.
6. Bezorginformatie
De normale geschatte bezorgtermijn van tongueandgroovehome bedraagt momenteel:
5–8 werkdagen
Deze termijn is een geschatte uitvoeringsperiode onder normale omstandigheden en vormt geen absolute garantie voor levering op een bepaalde datum of een bepaald tijdstip.
Extreme weersomstandigheden, verstoringen in het transportnetwerk, feestdagen, adresproblemen of andere factoren buiten onze redelijke controle kunnen tot vertraging leiden.
Voor volledige informatie verwijzen wij naar ons Verzend- en bezorgbeleid.
7. Verantwoordelijkheid van de consument voor verstrekte informatie
Voordat een consument een bestelling plaatst, dient hij of zij redelijkerwijs te controleren of de verstrekte gegevens juist zijn, waaronder:
-
naam;
-
bezorgadres;
-
postcode;
-
telefoonnummer;
-
e-mailadres;
-
producten en aantallen.
Wanneer u een fout in uw bestelgegevens ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Nadat een bestelling in verwerking of transport is genomen, kunnen wij niet garanderen dat alle gegevens nog kunnen worden gewijzigd.
8. Nauwkeurigheid van website-inhoud
Wij doen redelijke inspanningen om de inhoud van de website nauwkeurig, volledig en actueel te houden.
Er kunnen echter incidenteel fouten optreden, zoals:
-
invoerfouten;
-
verkeerde afbeeldingen;
-
onjuiste prijsweergave;
-
verkeerd ingevoerde productafmetingen;
-
technische storingen;
-
vertraging in voorraadsynchronisatie;
-
problemen met paginaweergave.
Wanneer wij een duidelijke fout ontdekken, kunnen wij deze corrigeren.
Voor bestellingen die reeds door een fout zijn beïnvloed, handelen wij overeenkomstig de aard van de fout, de omstandigheden van de transactie en de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Wij zullen technische fouten niet bewust gebruiken om wettelijke consumentenrechten te omzeilen.
9. Productafbeeldingen en het werkelijke product
Wij doen ons best om productafbeeldingen een redelijke weergave van het werkelijke product te laten zijn.
Door factoren zoals:
-
verschillen tussen beeldschermen;
-
schermhelderheid;
-
fotografische belichting;
-
opnameomgeving;
-
natuurlijke materiaalstructuren;
-
verschillen tussen productiebatches;
kunnen kleur of textuur van het daadwerkelijke product redelijkerwijs enigszins afwijken van wat op het scherm wordt weergegeven.
Bij hout, steen, stoffen en andere natuurlijke materialen kunnen dergelijke variaties normale eigenschappen van het materiaal zijn.
Wanneer een product duidelijk afwijkt van de beschrijving, behoudt de consument de rechten die voortvloeien uit toepasselijke wetgeving en beleidsregels.
10. Intellectuele eigendom
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, kan originele inhoud op deze website worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.
Beschermde inhoud kan onder meer omvatten:
-
de naam tongueandgroovehome;
-
merk- en visuele identiteitselementen;
-
productteksten;
-
originele websiteafbeeldingen;
-
grafische elementen;
-
paginaontwerpen;
-
paginalay-outs;
-
originele informatieve teksten;
-
andere originele inhoud.
Zonder geldige toestemming mag deze inhoud niet worden gebruikt voor:
-
het zich voordoen als tongueandgroovehome;
-
het creëren van websites die consumenten misleiden;
-
ongeoorloofde commerciële kopieën;
-
commerciële activiteiten die intellectuele-eigendomsrechten schenden;
-
fraude of andere onwettige doeleinden.
11. Redelijk persoonlijk gebruik
Consumenten mogen deze website bezoeken voor normaal browsen, winkelen en het verkrijgen van productinformatie.
Voor zover dit niet in strijd is met de wet of intellectuele-eigendomsrechten, mag website-inhoud worden gebruikt voor redelijk persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Tenzij de wet dit uitdrukkelijk toestaat, is het zonder toestemming niet toegestaan om originele website-inhoud op grote schaal te kopiëren, door te verkopen of commercieel te publiceren.
12. Handelsmerken en merknaam
De merknaam tongueandgroovehome, visuele identiteit en andere tekens die de herkomst van producten of diensten aanduiden, mogen niet door derden worden gebruikt om ten onrechte de indruk te wekken dat sprake is van goedkeuring, samenwerking of een officiële relatie met deze website.
Ongeoorloofd gebruik betekent niet dat tongueandgroovehome een samenwerking met of goedkeuring van de betreffende derde partij heeft verleend.
13. Merken en handelsmerken van derden
Deze website kan in redelijke omstandigheden verwijzen naar derden, bijvoorbeeld in verband met:
-
betalingsdiensten;
-
bezorgdiensten;
-
technische hulpmiddelen;
-
sociale platforms;
-
andere dienstverleners.
De bijbehorende namen en handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Het enkele feit dat een derde dienst op deze website wordt genoemd, betekent niet automatisch dat deze derde partij tongueandgroovehome sponsort, goedkeurt of garandeert.
14. Links naar externe websites
Deze website kan links bevatten naar websites van derden.
Dergelijke websites worden onafhankelijk beheerd door hun eigen exploitanten.
Wij hebben geen controle over:
-
de inhoud;
-
beveiligingsmaatregelen;
-
privacypraktijken;
-
producten;
-
diensten;
-
latere wijzigingen;
van externe websites.
Wij adviseren u vóór gebruik van een externe website de toepasselijke algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen.
15. Normale beschikbaarheid van de website
Wij doen redelijke inspanningen om de website beschikbaar te houden.
De website kan echter tijdelijk niet beschikbaar zijn door bijvoorbeeld:
-
technisch onderhoud;
-
systeemupdates;
-
netwerkstoringen;
-
storingen bij externe dienstverleners;
-
beveiligingsincidenten;
-
onvoorziene technische problemen.
Een tijdelijke onderbreking van de website betekent op zichzelf niet dat wij onze diensten permanent hebben beëindigd.
16. Verbod op misbruik van de website
Het is niet toegestaan deze website te gebruiken voor:
-
fraude;
-
kwaadwillige aanvallen;
-
ongeoorloofde toegang tot gegevens;
-
verspreiding van schadelijke code;
-
verstoring van websitefunctionaliteiten;
-
identiteitsmisbruik;
-
inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten;
-
andere illegale activiteiten.
Wij kunnen passende technische of juridische maatregelen nemen tegen gedragingen die de veiligheid van de website of de belangen van consumenten of derden kunnen schaden.
17. Wettelijke consumentenrechten
Niets in deze juridische kennisgeving is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken wanneer deze rechten niet contractueel mogen worden uitgesloten.
Wanneer de consumentenbeschermingswetgeving van de Europese Unie van toepassing is, kunnen consumenten bij overeenkomsten op afstand onder meer recht hebben op:
-
precontractuele informatie;
-
informatie over de overeenkomst;
-
een herroepingsrecht;
-
conformiteit van producten en wettelijke garanties;
-
klachten- en geschillenprocedures.
De exacte rechten zijn afhankelijk van de woonplaats van de consument, het type bestelling en de toepasselijke wetgeving.
18. Herroeping, retourneren en terugbetalingen
Voor informatie over:
-
herroeping van een bestelling;
-
retourvoorwaarden;
-
terugbetalingsprocedures;
-
kosten van retourtransport;
-
voorwaarden voor het terugsturen van producten;
-
kwaliteitsproblemen;
verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Deze juridische kennisgeving vervangt de afzonderlijke retourvoorwaarden niet.
19. Wettelijke garantie op producten
Wanneer toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving dwingende rechten biedt met betrekking tot productkwaliteit, conformiteit of wettelijke garanties, worden deze rechten niet uitgesloten door onze commerciële beleidsregels of deze juridische kennisgeving.
Wanneer een consument een fabricagegebrek, structureel probleem, verkeerd geleverd product, ontbrekende onderdelen of een ander daadwerkelijk probleem vaststelt, kan hij of zij contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen beoordelen.
20. Omvang van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is tongueandgroovehome niet aansprakelijk boven hetgeen wettelijk vereist is voor schade die duidelijk voortvloeit uit onjuist gedrag, zoals:
-
meubels niet volgens de montage-instructies monteren;
-
het redelijke draagvermogen overschrijden;
-
een product anders gebruiken dan waarvoor het ontworpen is;
-
zonder toestemming structurele wijzigingen aanbrengen;
-
ongeschikte chemische middelen gebruiken voor reiniging;
-
duidelijke veiligheidsinstructies niet opvolgen;
-
ander duidelijk onjuist of onredelijk gebruik.
Deze bepaling mag echter niet worden uitgelegd als een uitsluiting van aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
21. Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle kunnen invloed hebben op de website of de uitvoering van bestellingen.
Voorbeelden hiervan zijn:
-
extreme weersomstandigheden;
-
natuurrampen;
-
grootschalige verstoringen van transport;
-
onderbrekingen van netwerkinfrastructuur;
-
overheidsmaatregelen;
-
ernstige storingen bij systemen van derden;
-
andere belangrijke gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Wanneer dergelijke omstandigheden zich voordoen, nemen wij op basis van de concrete gevolgen redelijke maatregelen.
22. Gegevens en privacy
Het verzamelen, gebruiken, delen, bewaren en beschermen van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig ons Privacybeleid.
Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën verwijzen wij naar ons Cookiebeleid of naar de cookie-instellingen die op de website beschikbaar zijn.
Wanneer u inzage, rectificatie, verwijdering of andere toepasselijke privacyrechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
reachsupvfgbhn@tongueandgroovehome.com
23. Veilig betalen
Consumenten dienen betaalinformatie uitsluitend via het normale afrekenproces van de website te verstrekken.
Om uw veiligheid te beschermen, vragen wij u via gewone klantenservice-e-mails niet om:
-
volledige betaalkaartnummers;
-
CVV/CVC-beveiligingscodes;
-
wachtwoorden voor internetbankieren;
-
wachtwoorden van uw websiteaccount;
-
andere onnodige gevoelige betaal- of authenticatiegegevens.
Wanneer u een verdacht betalingsverzoek ontvangt, adviseren wij u dit eerst te verifiëren via de officiële contactgegevens op deze pagina.
24. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving
Wij kunnen deze juridische kennisgeving wijzigen als gevolg van onder meer:
-
wijzigingen in wet- en regelgeving;
-
wijzigingen in onze website of diensten;
-
wijzigingen in productcategorieën;
-
technologische wijzigingen;
-
wijzigingen in consumentenbeschermingsvereisten.